코로나 시대의 기술과 인력

 

역량 있는 인력의 핵심!
코로나바이러스 발병이 기술 변혁을 재촉했을지 모르지만, 문화적인 변화는 이전보다 더 강력한 전염병에서 나타나기 위해 반드시 일어나야 한다.

 

가상 연결, 회의 및 협업에 대한 위기 주도형 몰입이 충분히 입증되었듯이 칩이 다운될 때 인력진의 역량을 강화할 수 있는 기술이다.

그러나 수백만 명이 비상한 시기에 정상성과 비슷한 외형을 유지하기 위해 기술에 의존해 왔지만, 그것은 일시적인 수정에서 새로운 채무 불이행으로 유연한 작업을 변화시킬 기업 소프트웨어만큼이나 문화적 변화다.

양쪽 모두의 초기 불안에도 불구하고, 고립성의 잠재적인 재정 및 웰빙 이점은 이제 깨끗하다. 코로나바이러스 후 직장에서 자율성, 자기 결정성, 더 큰 의미에 대한 욕구가 증가하는 것을 받아들일 수 있는 그러한 조직들에게, 폐쇄 동안에 이루어진 권한 부여 이득은 영구적일 것이다.

기업 업무 관리 플랫폼 워크 프런트의 로라 버틀러 수석 부사장은 "직원들이 어디에 있든, 어떻게 일하고 싶든 간에 직원들이 올바른 도구를 사용할 수 있는 능력을 부여하고 적절한 사람들과 협업할 수 있도록 협력하는 문화와 기술은 더 이상 좋은 것이 아니다"라고 주장한다.

앞으로 몇 달 동안, 그녀는 "기술과 문화를 바로 잡는 것은 사업상 필수적인 일이 될 것"이라고 말한다.

 

 

 

인력진의 역량 강화

 

놀라울 정도로 생소한 기술을 사용하려는 노동자들의 의지는 수많은 조직들이 대유행을 통해 살아남을 수 있도록 하는 데 중요한 요소가 되어 왔다. 모든 근로자들이 재건축 단계가 속도를 낼 때 계속해서 가치를 느끼고 포함되도록 하는 것이 현재 우선순위가 되고 있다.

직장 통신 플랫폼 소셜 코러스(SocialChorus)를 설립한 니콜 알비노는 "모든 직원들은, 심지어 가장 많은 해고자들조차 이 어려운 시기에 고용주로부터 어떤 중요한 정보와 지원을 받을 필요가 있었다."라고 말한다.

그녀는 이전에 고용된 직원들이 협업 기술이나 실제로 새로운 프로세스의 사용에 더 수용적이긴 하지만, 바이러스는 "모든 직원에게 도달하는 것이 어떤 변화에 대한 기본이라는 것을 우리에게 가르쳐 주었다."라고 말한다.

정보를 제공하고, 조언을 해주고, 사기를 진작시키는 데 있어 내부 커뮤니케이션의 역할이 대유행의 중심에 서 있지만, 이것이 계속 지속되는 것은 중요하다. "신뢰되고 투명한 정보 출처"로 남아 있는 조직들은 참여에 있어 상당한 상승을 보게 될 것이라고 알비노는 믿고 있다.

장기간의 가상 회의나 매시간 의무적인 진행 상황 보고를 계속 받는 사람들에게, 노동력 강화에 대한 전체 개념은 여전히 멀게 느껴질 수 있다.

Zoom, Skype, Microsoft Teams 등이 몇 년 동안 사용 가능했음에도 불구하고 원격 직원이 업무를 수행하도록 신뢰하는 것은 일부 고용주에게는 쉽지 않다. 프로젝트 매니지먼트 플랫폼인 하이브의 마이클라 롤링스 수석 매니저는 그러나 의혹이 빠르게 해소되고 있다.

"만약 이 모든 것에 일조한다면, 조직들이 직원들의 삶의 모든 영역에서 디지털 상호작용을 증가시켰다는 것입니다. "라고 그녀는 말한다. "후 코로나바이러스, 우리의 희망은 일과 삶의 균형이 일-생활의 통합으로 이동함에 따라 이러한 적극적인 참여의 추세가 지속되기를 바란다."

 

 

 

시작 블록의 집 근처 가속제

 

많은 조직들이 원격 작업 기술을 "하루" 희망 목록으로 격하했지만, COVID-19는 긴급 점검에 박차를 가했다.

Alvino는 "클라우드로 전환하기 위한 5년 로드맵"이 대규모 고객 사이에서 보편적인 반면, 이를 실질적으로 하룻밤 사이에 이행해야 한다는 필요성은 많은 기업의 핵심 이슈로 직원 이중성이 아닌 기본 연결성을 노출하는 데 도움이 되었다고 지적한다.

"모든 지도자들은 그들의 전체 직원들에게 실시간, 목표, 측정 가능한 커뮤니케이션을 제공해야 하는 고통을 느꼈다."라고 그녀는 말하는데, 이것은 너무 많은 신입 원격 직원들이 공유하고 있다.

더 많은 조직들이 쇼를 진행하기 위해 원격 기술의 힘에 대한 자신감을 쌓으면서, 새로운 질문은 우리가 사무실에 들어갈 필요가 있느냐 없느냐 하는 것이다.

소수가 아닌 다수에게 융통성이 더 클 것이라는 전망은 매력적이다. 하지만 이런 일이 일어나려면 현재 주의에 대한 고착된 사고방식에 도전해야 할 필요가 있다고 IT 설루션 제공업체 인사이트의 영국 전무이사인 엠마 데 수자는 말한다.

"모든 기술을 갖추고 있다고 해도, 너무 많은 고용주와 직원들이 여전히 9대 5의 사무실 기반에 묶여 있는 사고방식을 가지고 있다."라고 그녀는 말한다. "만약 그들이 온라인에 접속하는 시간이나 그들이 그곳에서 얼마나 오래 시간을 보내는지에 대해서만 판단된다면, 노동자들은 결코 힘을 얻을 수 없다고 느낄 것이다. 미래에는 시간, 장소, 행동에서 목표와 결과를 바라보는 일에 대한 우리의 이해가 필수적이다."

개인의 취향을 이해하는 것 또한 가장 중요할 것이다. 우리들 중 몇몇은 아마도 반가운 변화인 밤에 혼자 일하는 것을 발견하지만, 다른 사람들은 팀 활동을 최대한으로 하는 구조화된 일상을 선호할 것이다. 노동력 강화를 위해서는 둘 다 지원이 필요하다고 데 수자는 믿고 있다.

그녀는 특히 유연한 작업 이니셔티브를 이용하는 데 내재된 위험이 없음을 보여주는 측면에서 리더는 변화에 대한 긍정적인 역할 모델이어야 한다고 덧붙였다.

 

 

 

직업 만족의 필요성은 인간이다.

 

우리는 우리가 항상 예상치 못한 비상사태를 겪게 될 것이고, 그것들이 항상 생사의 문제가 되지는 않을 것이지만, 공급망 장애도 심각한 위협을 가할 수 있다는 사실을 바꿀 수 없다.

위기 상황에서 비즈니스와 같은 사고방식을 강화하는 문화적, 기술적 복원력을 구축하는 것은 필수적이지만, 또한 우리의 연구가 중요한 의미를 가지기 위한 인간의 필요성에 주의를 기울이고 있다고 워크 프런트의 버틀러는 말한다.

"전반적으로 작업과 프로세스, 데이터, 콘텐츠 및 이를 수행하는 사람들을 연결하는 기술은 점점 더 디지털화되고 분산되며 국경 없는 세상을 개척하려는 기업들에게 매우 중요하다."라고 그녀는 말한다.

"훌륭한 일은 사람들이 올바른 기술을 가지고 있고, 물리적 위치와 상관없이 연결되어 있고, 창조와 혁신을 할 수 있는 자유가 있고, 그들이 하는 일이 중요하다는 것을 알 때에만 일어날 수 있다. 그렇기 때문에 이것은 코로나바이러스 이야기가 아니라 일과 노동력의 힘을 실어주는 미래의 이야기라고 할 수 있다."