스마트 빌딩

똑똑한 사무실 빌딩이 당신의 일터를 변화시킬 수 있을까?
그렇다, 스마트 빌딩은 에너지 비용을 줄일 수 있다. 하지만 스마트 빌딩이 생산성, 참여 및 웰빙에 미치는 실질적인 영향은 비즈니스 리더들에게 훨씬 더 가치 있을 수 있다.

 

마이크로소프트가 암스테르담 본사의 개조에 착수했을 때, 거대 소프트웨어 회사는 데이터 기반 접근법을 채택했다.  6개월 이상 회의실과 공동체가 이용되고 있었다.

이 회사의 혁신 설계자인 데이비드 윌리엄스는 "일단 몇 주, 몇 개월 분량의 데이터를 쌓기 시작하면 사무실 주변의 움직임을 분석할 수 있다"라고 말한다. "어떤 공간이 필요한지 결정을 내리기 시작할 수 있다."

마이크로소프트는 작년 10월에 개조한 아웃룩 빌딩을 열었다. 개보수 전에 수집된 자료로 인해 필요한 공간은 25% 감소했고, 건물의 새로 사용할 수 있는 층은 1/2이 공동작업자에게 맡겨졌다.

직원들은 이제 앱을 사용하여 동료들을 찾고 무음 영역을 포함한 광범위한 업무 공간을 예약한다. 센서는 승객, 온도, 습도, 조명 및 소음 수준을 측정한다. 윌리엄스 씨는 "우리는 우리가 일하는 방식을 완전히 새롭게 디자인했다"라고 말한다.

 

 

 

에너지 효율을 뛰어넘는 발전

디지털 센서와 관리 시스템을 통해 난방, 조명, 환기 등 이질적인 시스템을 쉽게 모니터링할 수 있으며, 이 모든 정보를 함께 끌어내어 건물의 성능을 최적화한다.

사업적인 관점에서 보면, 그것은 매력적이다.  누가 에너지 요금을 반으로 줄이고 싶어하지 않겠는가? 그러나 가장 지능이 높은 빌딩은 이를 넘어 마이크로소프트의 암스테르담 본사와 같은 오피스(Office)로 들어가 에너지 효율뿐만 아니라 우리의 작업 환경을 최적화하고자 한다.

크리스 모리아티 일터 및 시설 관리 연구소의 통찰력 있는 소장은 이 잠재력을 공개하는 것은 부동산에 대해 다르게 생각하는 것을 의미한다고 말한다.  "우리 직업의 문제점 중 하나는 비용 절감에 대한 편견이 심하다는 겁니다.  조직들은 연구개발, 영업, 물류에 많은 것을 투자할 것이지만 그들은 단지 일터를 간접비로만 보고 있다"라고 그는 말했다.  "스마트 빌딩의 진정한 이점은 무엇인가? 비용을 5% 절감하기 위한 것인가, 아니면 직원들의 생산성을 5% 향상하기 위한 것인가?"

 

 

사람을 우선시하는 스마트 빌딩들

바르샤바, 더블린, 리스본에 사무소를 둔 스타트업 스페이스 OS는 건물에 '원격제어' 역할을 하는 앱을 만들어 입주자가 작업공간을 찾아 예약하고, 숙박 유지요청, 식음료 주문 등이 가능하다.

"내가 진정으로 흥미를 느끼는 것은 인간과 건물을 연결하는 것입니다,"라고 설립자 마키즈 마코프스키가 말한다.  "마을 건너편 식당에서 주문하는 것이 사내 식당에서 주문하는 것보다 쉽거나 링크드인에서 사람을 찾는 것이 건물에서 사람을 찾는 것보다 쉽다는 것은 말도 안 되는 일이고, 그렇지 않은 프린터에 대한 것보다 아마존 배달에 대해 불평하는 것이 더 쉽다는 것이다.

마코우스키는 스마트 빌딩이 이 모든 문제들에 대한 해결책을 제시해야 한다고 믿는다.  마찬가지로 중요한 것은 조직적 수준에서 성과를 개선해야 한다는 것이다.  직원들의 동의로 책상, 회의실, 기타 공간이 실제로 어느 정도 쓰이는지 알 수 있다.  앱은 동료들이 서로 쉽게 찾거나 다른 팀에서 잠재적으로 도움이 될 수 있는 연락처를 찾도록 만들 수 있다.

그는 또한 의사 결정자들이 이 데이터를 사용하여 언제 상호작용이 일어나지 않는지 확인할 수 있다고 말한다.  "새로운 제품을 출시하고 판매와 마케팅이 결코 충족되지 않는다는 것을 깨닫게 될지도 모른다"라고 그는 덧붙였다.

 

 

맞춤형 사무실 경험

이러한 종류의 통찰력은 회사의 조직도를 근본적으로 재편성할 수 있는 잠재력을 가지고 있다.  직장 컨설팅 회사인 UnWork의 필립 로스(Philip Ross) 최고 경영자는 "우리는 단순히 부서를 서로 가까이 두는 경향이 있다.  갑자기 이 데이터는 조직 내에서 누가 누구에게 이메일을 보내는지를 볼 수 있다."  건물들은 자주 접촉하는 동료들이 그들의 특정한 임무에 가장 적합한 공간에 함께 앉음으로써 언제 이익을 얻을 수 있는지를 제안할 수 있을 것이다.

로스 씨는 "사람들은 모든 사람들이 그들의 부서에 앉아 끝없는 회의에 오는 오래된 느린 과정과는 반대로 팀으로 일하고 있다"고 말한다.

그는 스마트 빌딩이 비용을 절감할 수 있지만 사용자 경험에서 더 근본적인 이점이 있다고 말한다.  머지 않아 스마트 빌딩이 그날 해야 할 일이 무엇이든지 최적의 작업 공간, 동료와의 상호작용 및 환경 조건을 파악함에 따라 근무일은 개별 맞춤화 될 것이다.

로스 씨는 미래의 사무실을 넷플릭스에 비유한다. 그는 "영화를 보면 '이 영화를 봤구나, 이 세 편의 영화를 재밌게 볼 수 있을 것 같다'라고 적혀 있다. 그것은 스마트 빌딩과 다를 바 없을 것이다"라고 그는 말한다.

 

 

 

 

인공 지능 건물

스마트 빌딩은 풍부한 데이터를 생성한다.  그러나 성능 향상으로 이어지지 않는 한 이 데이터가 무슨 소용이 있겠는가?  그것에도 도움이 될 수 있는 스마트 빌딩이 지금 떠오르고 있다.  IBM이 지난해 발간한 보고서는 인공지능(AI)이 어떻게 '일상의 빌딩 운영에서 데이터를 포착해 '생각하고, 관여하고, 배울 수 있게' 할 수 있는지를 개략적으로 설명했다.

스페이스 OS의 설립자인 Maciej Markowski는 "AI는 우리가 놀라울 정도로 공간을 잘 설계할 수 있게 해줄 것"이라며 "AI 설계 도구와 결합된 점유 데이터는 "더 많은 공간 효율성과 팀들을 올바른 방식으로 통합시키는 작업장으로 이어질 수 있다"라고 말했다.  즉, 건물은 스스로 설계하여 운영 효율성을 극대화할 수 있게 된다.

UnWork의 CEO인 Philip Ross는 AI가 점점 더 특정한 과제에 직면했을 때 우리가 선호하는 공간의 종류를 식별하는 것과 같은 우리의 과거 행동에 근거하여 새로운 작업 방식을 제안할 수 있을 것이라고 말한다.  정말 똑똑한 건물도 우리를 새로운 방향으로 이끌 수 있다. "오늘은 세 사람이 함께 점심을 먹자고 제안할 수도 있다."라고 로스 씨가 말한다.  "그것은 우리 모두가 원하는 종류의 소셜 네트워크를 만들기 시작한다."